Содержание:
Эксперт Самойлов предупредил о маскировке мошенников под персонал СТО
В России набирают популярность новые схемы обмана автовладельцев при ремонте машин на СТО. Жертвам мошенников грозят солидные финансовые потери и даже утрата транспортного средства
Отечественные автолюбители массово сталкиваются с новыми схемами мошенничества при посещении станций технического обслуживания (СТО). Финансовые потери могут исчисляться сотнями тысяч рублей, а в некоторых случаях машины и вовсе угоняют. О проблеме Autonews.ru рассказали представители бизнеса и профильные эксперты.
«Угон» персональных данных
Член правления Союза автосервисов Илья Плисов сообщил Autonews.ru, что преступники раньше активно пользовались украденными базами личных данных клиентов СТО, но сейчас обходятся без них.
Эксперт напомнил, что компании приложили значительные усилия, чтобы избежать хищения личных сведений граждан. После ужесточения ответственности за утечку персональных данных штрафы серьезно выросли.
Размеры штрафов по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ:
- 10–15 тыс. руб. для физлиц;
- 50–100 тыс. руб. для должностных лиц и ИП;
- 150–300 тыс. руб. для организаций.
За повторное совершение нарушения:
- 15–30 тыс. руб. для физлиц;
- 100–200 тыс. руб. для должностных лиц;
- 300–500 тыс. руб. для организаций и ИП.
Между тем данные все равно попадают в руки злоумышленников, которые маскируются под представителей СТО, вынуждая жертву произвести оплату по своим реквизитам. Не исключено, что информацию «сливают». Кроме того, преступники нередко выясняют данные о клиентах, обращаясь в техцентр под видом самих клиентов.
В сети Fit Service с таким последний раз столкнулись на СТО в Белгороде весной 2025 года. Злоумышленник попытался выяснить конфиденциальную информацию.
«Поступает звонок, имитируется плохая связь и невнятная речь «клиента», мастер-приемщик пытается расслышать вопросы говорящего, а клиент изображает раздражение от «непонятливости» сотрудника СТО. Злоумышленники используют методы так называемой социальной инженерии, то есть находят слабые места в человеческой психологии, пытаясь выудить нужную информацию», — конкретизировал представитель сети.
Плисов напомнил, что в таком случае формально речь идет о передаче сотрудником автосервиса неизвестному лицу персональных данных клиента. В самом заказе-наряде, подписываемом клиентом, должны быть указаны все телефоны для связи и согласования действий сервиса. Их корректировка и дополнение возможны только при личном обращении.
Суть «развода»
Аферисты, располагая информацией о машине, которая находится в технической зоне, звонят владельцу от лица представителя автосервиса и просят оплатить счета за ремонт или запчасти. Ничего не подозревающая жертва совершает платеж, но не автосервису, а преступникам.
Как пояснил Autonews.ru директор направления по сопровождению партнеров сети автосервисов Fit Service Дмитрий Самойлов, схемы и угрозы, связанные с автомобилями, которые оставляют на ремонте в автосервисе, так или иначе были известны и раньше, но скрипты злоумышленников стали меняться.
Самой популярной остается схема с телефонным мошенничеством и подменами звонков при помощи социальной инженерии. Вариантов множество, но суть одна — заставить клиентов перевести деньги «не туда». Впрочем, переводом нескольких десятков или сотен тысяч рублей мошенникам дело может не ограничиться.
Незаметная кража автомобиля
Располагая данными о находящихся на СТО автомобилях, злоумышленники могут спланировать угон. Особенно просто осуществить такую задумку летом.
По словам Самойлова, во время летней жары ворота гаражей автосервисов нередко оставляют открытыми. Воспользовавшись моментом, посторонние могут проникнуть в ремзону, пока все сотрудники заняты или отошли, после чего завести машину и уехать. В крупных сервисах механики могут даже ничего не заметить, поскольку рядом большое количество транспортных средств. Ключи от машин во время ремонта, как правило, оставляют в самих автомобилях или поблизости. Найти их — задача несложная.
«Ключи от автомобиля могут лежать у лобового стекла или на другом видном месте в автомобиле. Угонщик просто садится в машину и уезжает. Механики, думая, что это коллега выгоняет авто, не замечают ничего подозрительного», — пояснил Самойлов.
Как себя обезопасить
В беседе с Autonews.ru профильные эксперты порекомендовали автовладельцам внимательно относиться к общению с представителями техцентров, чтобы избежать возможных проблем и финансовых трат. При первом же подозрении о мошенничестве следует прервать общение и позвонить в СТО, где находится машина, по номеру, указанному на сайте организации или в договоре на выполнение услуг.
«Мы рекомендуем автовладельцам быть бдительными. При любом подозрительном звонке якобы со станции просто положите трубку и перезвоните на СТО самостоятельно. Никаких переводов средств до приемки отремонтированного автомобиля не совершайте. Сертифицированные авторитетные СТО берут оплату за свою работу только постфактум», — резюмировал Самойлов.
Специалист напомнил, что, даже если персональные данные оказались в руках мошенников, почти всегда можно избежать сложностей, просто отказавшись от оплаты сомнительных счетов, особенно если они выставляются не после, а до выполнения ремонтных работ.
Читайте также:
Авторы Теги Александр Воронцов
